对啊网(【电诉宝】用户投诉“对啊网”强买强卖 未开课想退款遭拒)

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京对啊网教育科技有限公司旗下“对啊网”称其强买强卖，学员未开课想退款遭拒 。（详见网经社专题：职业教育售后问题频发 用户反映“对啊网”退款难http://www.100ec.cn/zt/daw/）

2月5日，内蒙古自治区林女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年10月17日，在对啊网淘宝官方店买了一个2023年6月开始的网课，因未开课，不想要这个网课了，想退款。未开课也不涉及学了课时什么的，自己也没享受到权益，退款也是理所应当。

林女士表示，商家各种理由不给退款，自己一共花了616元，现在强烈要求退款，网课没有开课，没有享受应有的权益，退款也是理所应当，对啊网这样强买强卖。淘宝店家就告诉林女士此货物不支持7天无理由，那别人家的网课都能退，对啊网咋就不行。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“对啊网”隶属于北京对啊网教育科技有限公司，注册地位于北京，法定代表人栾建莛，是一个职业培训在线直播学习平台，为平台用户提供会计、教师、IT、公务员考试等基础课程，并通过数据化的学员排期管理，为用户提供灵活的学习排期服务。

根据“电诉宝”2023年至今受理的数字教育中职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，对啊网最新评级为“不建议下单”。除此之外，其他被投诉的类似平台依次为：学慧网、帮考网、大鹏教育、深海教育、高教通、潭州教育、尚德机构、十方教育、兴为教育、中安建培、中职通、芸学教育、鸿博教育、一只船教育、中公教育、神舟国开教育。此前，也曾收到过有教不舍、简学优课、恒企教育、思鑫诚禾、库课网校、升学教育、鸭题库等类似平台投诉。

此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“对啊网”还涉嫌存在虚假促销、退款问题、网络欺诈、订单问题、霸王条款等问题。

【案例一】“对啊网”被指各种理由拒绝退款 且服务质量差

2022年12月28日，海南省杨先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年8月4日在北京对啊网办理了合规师课程，说是介绍工作，后来一问说根本没有这个证书的工作，协商退费又不给退费，没有钱还诱导学员分期付款，还找各种理由推拖，前后态度太大，还进行人格上的侮辱，服务质量太差。

杨先生表示，如果说抱班不能安排就业，那这个证书就如同白纸一般，毫无用处，现在是人人找不到，说了话，也没人回复，实在没有了办法，只能寻求帮助在此平台，希望可以切实的解决这问题，它们虚假宣传，诱导消费，自己的诉求就是退还3500元。

【案例二】“对啊网”被指涉嫌虚假宣传 诱导消费者下单

2022年12月8日，湖南省林先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年8月份报名学习初级会计课程，上课途中老师虚假宣传注册会计师是个人跟这老师听课都能过，0基础甚至连60岁的老阿姨都考过了，一年考过6科的比比皆是，对啊网老师虚假宣传导致误判，于2021年9月份在天猫网“对啊网旗舰店”下单购买了注会课程，开通账号听了老师的讲课才发现，根本就是天壤之别。

林先生表示，注会老师讲的课没有三年以上财务基础的同学根本听不懂，而且老师为了赶进度很多地方都是直接照着书本读出来的，根本就没有详细解释。后联系对啊教务老师退费，教务老师拒绝退费。对啊网涉嫌虚假宣传，诱导消费者下单，下单后发现课程问题又不予退款，属于诈骗行为。

【案例三】“对啊网”被指诱导学员借贷购买课程

2022年12月1日，周女士向“电诉宝”投诉称商家销售先是通过诱导消费者购买课程，消费者表示资金不足，销售通过借款诱惑，接着实行银行贷款诱惑，网络贷款诱惑，结果诱惑完成订单，签订协议时销售人员未提及有协议一事，消费者不知情有协议，更不知协议内容中的24小时无理由退款以及七天课程问题退款。

周女士表示后考虑协商退款，卖家各种理由堵塞不予退款，后又多次申请被拒绝，中间销售人员还随便给报考课程造成损失，最后一次协商退款才知道有合同，并才知道协议内容之前是可以退款的，还有不知情被签订协议的事。卖家还是以不符合合同时间太久拒绝退款。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。